Toàn cảnh Trung tâm Dịch vụ công
Ngay từ đầu năm 2026, UBND xã Quảng Nguyên đã ban hành nhiều kế hoạch, văn bản chỉ đạo nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, xác định nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính gắn với ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm. Theo đó, Trung tâm là đầu mối tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả các thủ tục hành chính trên nhiều lĩnh vực như hộ tịch, chứng thực, đất đai, đăng ký kinh doanh...
Trung bình mỗi ngày, Trung tâm tiếp nhận và xử lý từ 20–30 hồ sơ. Mọi hồ sơ đều được hướng dẫn, tiếp nhận, kiểm tra và xử lý theo đúng quy trình, bảo đảm nhanh chóng, chính xác và thuận tiện.
Để nâng cao chất lượng phục vụ, Trung tâm được đầu tư tương đối đồng bộ về cơ sở vật chất, trang thiết bị; các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, minh bạch; hệ thống máy tính, máy quét và các thiết bị hỗ trợ được bố trí khoa học, đáp ứng yêu cầu giải quyết công việc.
Điều tạo nên sự khác biệt chính là tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Với phương châm "Lấy người dân làm trung tâm phục vụ", mỗi cán bộ luôn tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ ngay từ lần đầu, hạn chế việc đi lại nhiều lần. Từng hồ sơ đều được kiểm tra kỹ lưỡng, cập nhật trên hệ thống điện tử và chuyển đến bộ phận chuyên môn xử lý kịp thời.
Hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ
Trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết 4.172/4.172 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%; trong đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt 99,8%. Đây là kết quả thể hiện sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức trong việc cải tiến quy trình làm việc và nâng cao chất lượng phục vụ. Trung tâm tích cực triển khai chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính. Đến nay, tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%, tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến đạt trên 88%. Việc đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch và hiệu quả giải quyết công việc.
Với những kết quả đã đạt được, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quảng Nguyên đang từng bước khẳng định vai trò là địa chỉ tin cậy của người dân và doanh nghiệp. Sự quan tâm lãnh đạo của cấp ủy, chính quyền địa phương cùng tinh thần trách nhiệm, tận tụy của đội ngũ cán bộ, công chức đã góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp – hiện đại – minh bạch – hiệu quả, hướng tới mục tiêu cao nhất là nâng cao sự hài lòng của Nhân dân, xây dựng chính quyền phục vụ, gần dân và vì Nhân dân.
